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售后服務基本規(guī)定  售后24小時手機熱線：18024495317

第一條    基本原則：以全面售后服務策略為指導，為客戶提供產品售后全過程的優(yōu)質高效服務，最大范圍地提高客戶滿意度，增強公司的綜合競爭能力。

第二條    服務宗旨：我們的服務不僅僅是售后服務，而是從與客戶接觸的第一次開始，就會給客戶帶來全程式星級服務。

第三條    行動口號：耐心多一點，動作快一點，態(tài)度好一點，效率高一點（簡稱為多快好?。?/span>

第四條    產品自購買之日起7天內，在正常使用情況下出現故障，經鑒定為產品本身質量問題的，可以免費退換。

第五條    本產品自購買日起3個月內，經檢測確屬產品本身質量問題的，將免費更換同型號產品。外觀明顯損傷的產品只提供保修服務，包換條款失效。

第六條    產品主機自購買之日起12個月內予以免費保修，其他配件自購買產品日起三個月內予以免費保修。

第七條    保修期內，對送修產品及配件，均不對客戶收費（第12條除外），所有維修中替換下來的零件/電路板都由本公司收回。

第八條    對同一故障再次維修，則機器延長兩個月保修時間。

第九條    保修期內客戶將產品或配件送修、檢測等過程產生的運輸、發(fā)貨等費用由本公司承擔，本公司及時把維修機修復后歸還給客戶。

第十條    所有客戶不良品返廠前必須書面形式向我公司提出書面申請，經本公司有關領導批準后再安排返廠，否則我公司不予接收，返廠相關損失由客戶承擔。

第十一條              享受保修期內免費維修服務的不良品，客戶需向我公司提供不良機器消費者的購機日期或地點信息等用戶信息。

第十二條              出現以下情況，我公司不對產品及配件提供免費保修服務：

1，  產品主機或零件曾受到非正常使用或錯誤使用，未經我公司授權的拆機行為，不恰當安裝造成的損害；

2，  機器主機上的保修標簽或易碎紙破裂的；

3，  產品主機和非相當設備連接造成機器損害的；

4，  電源接反，電壓過高，或者其他有人為損害的；

5，  結構件不屬于保修范圍，例如破裂等現象；

6，  因不可抗力造成的損壞；

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